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地服部成立至今
2018-11-10 03:04
来源:未知
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地服部准确把握公司工作新形势和员工的新期待,把对员工的关爱作为文化建设的重要部分,真心实意为员工解难题、办实事,关心员工冷暖安危,千方百计解决了涉及员工的实际问题。通过完善员工晋升和考核制度,对关键岗位根据其风险度提高工资待遇,激发员工竞争上岗的意识,提高了员工工作的积极性;通过建立地服部主页网站员工论坛栏目及短期工离职面谈制度,建立了双向交流平台。开展夏季送凉爽、冬季送温暖等活动,通过解决员工的住宿、饮食和改善劳动防护等一系列的实际措施关心员工、营造温暖,受到员工群众好评。一系列的关爱行动让员工感受到集体的温暖,让员工们深受感动,从而增强了员工的归属感。

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民航资源网2009年8月31日消息:文化是一个国家、一个民族、一个行业乃至一个企业的灵魂和精神,大力开展文化建设,是全面落实科学发展观、构建和谐社会的必然要求。2006年4月1日,中国南方航空股份有限公司(china southern airlines company limited,简称“南航”)新疆分公司地面服务保障部正式成立。3年来,地服部结合工作实际,以提升地面品牌服务为契机,加强文化资源的整合,对地服部的资源现状进行发掘和筛选,全面系统梳理了南航新疆地服文化的发展脉络,提出了“责任、关爱、创新、和谐”的核心价值观,形成了一套比较完整科学的地服文化建设体系。

几年来,地服部始终将文化建设、提高管理文化水平放在重要的地位,充分发挥党、工、团的齐抓共管和桥梁纽带作用,并通过文化理念的宣传和落实,将南航的文化传播到了社会。

“预则立,不预则废”、“思想决定行动”……在南航新疆分公司地面服务保障部办公室的走廊里、办公室内、会议场所等地方,张贴着一幅幅以标语、图形和张贴画等形式呈现的地服文化的精神内容。员工时时处处都能见到,潜移默化地影响着员工的思想。地服部成立至今,拥有员工400多人,其中短期合同工290多人,地服部重视用企业文化和企业精神引领干部员工,狠抓干部作风建设,提高干部管理开拓能力,激发干部以振奋进取的工作姿态,创造良好的干群关系。同时根据中长期发展规划,分层次、按岗位分类型为员工设计职业生涯培养规划,主要包括员工岗前、岗位提高、岗位复训、转岗、岗位晋升等。通过对员工的思想行为、价值观念、文化修养、现代意识的引导,员工了解了公司的事业领域、市场定位、战略目标等,知道了作为一名现代企业的员工,必须具备学习、创新、合作、竞争四种能力。员工以企业的核心理念为出发点,以“取法乎上,高效卓越”为企业精神,树立责任意识,培养现代技能。

地服部将“品牌建设”立为文化工作侧重点和创新点,以“用心服务,构建和谐”为理念,不断加快国际化建设步伐,精心打造“一流品质、南方航空”特色服务品牌,营建运行高效、服务优质的南航地面服务保障网络。推出了“南航丝路行”等一系列地面服务品牌创建方案及实施标准,继“南航丝路行”、“明珠大使”等深受旅客喜爱的地面服务品牌之后,地服部又陆续推出“古丽双语值机柜台”和针对高端旅客的冬衣、小件物品寄存、明珠书苑、姓氏称谓、半蹲式服务、一对一登机通知以及“专用值机柜台、专用标识、专用通道、专用休息室、专车接送、全程专人引导”的“九专”等精品服务。地服部以旅客需求为导向,不断创新服务举措,使旅客切身感受到贴心、便捷的服务细节,提升了地面服务品牌的影响力。

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